Головна

Акушерство   Анатомія   Анестезіологія   Вакцинопрофілактика   Валеологія   Ветеринарія   Гігієна   Захворювання   Імунологія   Кардіологія   Неврологія   Нефрологія   Онкологія   Оториноларингологія   Офтальмологія   Паразитології   Педіатрія   Перша допомога   Психіатрія   Пульмонологія   Реанімація   Ревматологія   Стоматологія   Терапія   Токсикологія   Травматологія   Урологія   Фармакологія   Фармацевтика   Фізіотерапія   Фтизіатрія   Хірургія   Ендокринологія   Епідеміологія  

Невербальное спілкування в роботі лікаря

Перший контакт з больнимДиагностический процес для лікаря починається вже з моменту появи хворої: його зовнішнього вигляду, ходи, особливостей мови і т. п. Однак не можна забувати, що і хворий з перших митей оцінює лікаря. Різниця в тому, що якщо лікар бачить кожного пацієнта на фоні нескінченної низки хворих, то для хворого лікар - людина незвичайна, унікальна, якій він ввіряє своє благополуччя, а те і життя. Тому він допитливо і з особливою пристрастю вивчає лікаря. Враження, що Створюється у нього є підмурівком майбутнього психотерапевтичного впливу. Пригадаємо відомий вислів: «Якщо хворому не полегшало після першої ж зустрічі з лікарем, то він був не у лікаря» (В. М. Бехтерев).

Як же поводитися, щоб витримати цей причепливий екзамен з честю? Немолодому лікарю в цьому відношенні легше, на нього «працюють» його стаж, сивина, популярність, звання: хворий зазделегідь готів віднестися до нього з довір'ям. Молодому лікарю важче, він повинен подолати природну підозру в недосвідченості. Але не треба падати духом. Адже хворий не може оцінити нашу компетентність, особливо при короткому спілкуванні; це доступне лише професіоналу. Хворий вивчає свого лікаря передусім як людину: чи добрий він, чи уважний, співчутливий, спокійний або метушливий (адже в будь-якій справі майстра видно по його упевненості і неквапливості). Отже, надати первинне сприятливе враження під силу і молодому лікарю, якщо тільки він буде поводитися належно і пам'ятати, що він подібний артисту на сцені: його зовнішність, жести і слова постійно, причепливо аналізуються і оцінюються хворим.

Почнемо із зовнішнього вигляду «по вдяганці зустрічають. ..». Хворий, як правило, вважає, що хороший лікар цілком віддає себе професії, у нього немає часу і інтересу стежити за новинками моди; лікар, на його думку, повинен бути одягнутий скромно і просто. Крім того, медицина завжди асоціюється з чистотою так і взагалі чи можна уявити собі нечепуру майстром своєї справи. Ось чому лікар обов'язково повинен бути охайний і охайний. Це торкається і одягу, і зачіски, і робочого місця. Ще Гиппократ радив: «Мудрість повинно убачати таким чином: якщо у кого немає вишуканої і гонористої прикраси, бо з убрання - пристойного і простого, зробленого не для зайвих хвастощів. а для доброї слави - витікає серйозність і відповідність з самим собою як в думках, так і в ході. Які вони на зовнішній вигляд, такі вони і насправді: не схильні до розваг, дельни, в зборах людей серйозні. ..» Якщо молодий лікар хоче ослабити недовір'я хворого до своєї недосвідченості, він не повинен потурати невинному бажанню юності причепуритися. Все кричуще, що кидається в очі недоречно і повинно залишитися за стінами лікарні...

Навіть якщо ви поспішаєте, ні в якому разі не можна допустити, щоб хворий відчув це: на години подивитеся при підрахунку пульсу, непомітно скоротіть опитування і обстеження до самих важливих в цьому випадку пунктів, домовтеся з хворим про повторне обстеження в більш зручний час. Але якщо ситуація по-теперішньому часу тривожна, то треба або передати хворого колезі, або повністю зайнятися хворим, відмовившись від раніше намічених візитів, відмовившись від раніше намічених планів. Не можна показувати хворому своєї втоми або нездужання, навіть якщо втома - результат безсонного чергування, коли ви спасали життя не одному хворому. Адже теперішній ваш пацієнт також хоче отримати не менш повноцінну допомогу, ніж інші.

Во-вторихневербальние характеристики спілкування (поведінки) можуть допомогти визначити акцентуацию характеру пацієнта, дати досить розгорнену характеристику (прогноз) особливостей його поведінки.

У - третіх, невербальние сигнали можуть дати інформацію про культурну середу і образ життя, які вплинули формуючий чином на особистість пацієнта.

В-четвертих, орієнтування в сигналах невербальной комунікації дозволяє більш надійно орієнтуватися в станах пацієнта, фіксувати ознаки хвилювання, що приховується, песимізм відносно перспектив лікування, невіру в свої сили і проч.

При цьому важливо знати (далі, на думку Дерябо З., Ясина В, 1996, і далі будь-яке видання - фрагмент).

Серед виразних рухів розрізнюють безпосередні (первинні) і опосередкованих (повторні). Первинні рухи пов'язані з рефлекторною реакцією безпосередньо на фізичне роздратування. Так, наприклад, при погляді на яскраве сонце у нас обов'язково звузиться зіниця і зімкнуться веки. Те ж станеться з очима якщо ми станемо пригадувати, як в точності відбувалася якась важлива подія. У другому випадку виявляються вже повторні рухи очних м'язів.... Не приймайте реакції міміки на зовнішні подразники за вияв внутрішніх психологічних станів.

Один і також мишечное рух може мати абсолютно різні джерела. Будь-яка думка не повинно бути зроблене на розумінні всього лише одній окремо взятій деталі. Висновок можна будувати тільки виходячи з цілісної ситуації, аналізуючи манери, способи поведінки людини в їх сукупності. Не враховувати це правило - сама велика небезпека в практичному застосуванні отриманих знань про невербальной сторону спілкування. Не робіть виведення на основі однієї деталі, а розглядайте вияви людського тіла тільки в системі.

Розуміння різних виразних рухів часто ускладняється тим, що у більшості з нас сформувалися певні звички, які виявляються замість «істинних» реакцій. Наприклад, якщо людина звикла в колу своїх друзів сидіти закинувши ногу на ногу, то він поводиться так і в інших ситуаціях. Ця поза в цьому випадку не може служити показником його внутрішнього стану. Не приймайте вияву, сформовані звичкою, за показник стану людини в даній ситуації.

Часто трапляється, що люди підсвідомо демонструють рухи, які виражають стан, зворотний що переживається ними в даний момент. Тобто відбувається захисна реакція у вигляді зовнішньої компенсації. Так, агресивність, що кидається в очі часто лише маскує відому безпорадність. Чим більше чоловік затверджує, що у нього є певна якість, або намагається його продемонструвати, тим менше воно йому властиво насправді.

Фізичні нестачі людини також можуть ускладняти розуміння його ті ускладняти розуміння його тілесних виявів. Примруження може бути зумовлене короткозорістю, а зовсім не презирливістю; відвернення особи при повідомленні - прагненням повернути здорове вухо до співрозмовника при ослабленому слуху, а не зарозумілість. Не плутати наслідку фізичних недоліків із зовнішніми виявами психічних станів.

Надзвичайно важливе значення в мові тіла мають і так звані «дрібниці», тобто малопомітні, майже невидимі вияви. Оскільки такі рухи найменше піддаються контролю і свідомому придушенню, то саме вони стають самої цінною нагородою уважному спостерігачу. Наприклад, ми розмовляємо з людиною, він виявляє, здавалося б, максимум зацікавленості, ствердно киває головою, і тут наш погляд падає на його ноги. Хоч все тіло звернене до нас, але носіння ніг (які він абсолютно не контролює), вже тихонечко повернулися до дверей, - означає він насправді вже «вийшов» з розмови з нами.

... оскільки міміка, жести і т. д. «читаються» нами лише підсвідомо, то і висновки з них робляться також підсвідомо.

Однак як свідомі істоти ми можемо і повинні придбати здатність оцінювати більшість жестів навколишніх, раніше, чим на них відповідати. Тоді ми змогли б не тільки краще розуміти людей, але свідомо користуватися своїми власними сигналами тіла, викликаючи у інших бажану реакцію.

Пневмоторакс. Види, клініка, діагностика, перша допомога, лікування.
Вивихи. Класифікація, клініка, діагностика, лікування.
Відмороження. Класифікація, клініка, діагностика, лікування
Місцеве лікування термічних опіків залежно від глибини поразки тканин.
Первинна хірургічна обробка ран. Правила і техніка виконання.
Артрит, класифікація, діагностика, принципи лікування.
КЛАСИФІКАЦІЯ ГНІЙНИХ ЗАХВОРЮВАНЬ КИСТІ.

© 2018-2022  medmat.pp.ua